Solicitarea ștergerii datelor personale

Această pagină explică modul în care puteți solicita ștergerea datelor personale prelucrate prin DentaCloud, platforma internă și portalul pentru pacienți al Clinicii Dentare Victoria. Instrucțiunile se aplică și datelor asociate integrărilor Meta, Facebook sau WhatsApp, în măsura în care acestea sunt prelucrate de DentaCloud.

Cine prelucrează datele

Operatorul este VICTORIA DENTAL OFFICES SRL, CUI 32269563, nr. Registrul Comerțului J2013001263035, cu sediul în Str. Negru Vodă, Nr. 4, Pitești, Argeș, România. Platforma este disponibilă la www.dentacloud.ro. Ne puteți contacta la pitesti@clinicavictoria.ro sau la 0348 434 436.

Datele gestionate prin DentaCloud sunt găzduite pe un server VPS Web365 situat în România.

Dreptul de a solicita ștergerea

Conform articolului 17 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), puteți solicita ștergerea datelor personale care vă privesc. Dreptul se aplică în condițiile prevăzute de GDPR, de exemplu atunci când datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate. Fiecare solicitare este analizată în raport cu datele vizate și cu temeiul prelucrării lor.

Cum trimiteți solicitarea

Trimiteți un e-mail la pitesti@clinicavictoria.ro, cu subiectul „Solicitare ștergere date personale DentaCloud”. Indicați:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat contului ori comunicărilor cu clinica;
• ce date sau comunicări doriți să fie analizate pentru ștergere, dacă puteți preciza.

Nu trimiteți din proprie inițiativă copie după actul de identitate, CNP, fișe medicale ori alte documente sensibile. Dacă există îndoieli întemeiate privind identitatea solicitantului, vă putem cere numai informațiile suplimentare necesare pentru confirmarea acesteia, conform articolului 12 alineatul (6) GDPR. Dacă formulați cererea pentru altă persoană, vă putem solicita dovada reprezentării.

Date asociate Meta, Facebook sau WhatsApp

Dacă solicitați eliminarea datelor asociate unei integrări Meta, Facebook sau WhatsApp prelucrate de DentaCloud, menționați acest lucru în e-mail. Indicați, dacă este cazul, numărul de telefon folosit pentru conversațiile WhatsApp, contul sau identificatorul relevant pe care îl cunoașteți și o perioadă aproximativă a comunicărilor. Aceste detalii ne ajută să identificăm datele fără a vă cere conținutul conversațiilor ori informații medicale suplimentare.

Vom analiza datele prelucrate de DentaCloud în legătură cu integrarea și vom șterge datele pentru care sunt îndeplinite condițiile legale. Dacă anumite date trebuie păstrate, vă vom explica motivul. Pentru datele gestionate direct de Meta în propriile servicii, folosiți și instrumentele sau canalele puse la dispoziție de Meta; această solicitare privește datele aflate sub controlul operatorului DentaCloud.

Termenul de răspuns

Vă vom informa despre măsurile luate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult o lună de la primirea cererii, conform articolului 12 alineatul (3) GDPR. Dacă este necesar din cauza complexității sau a numărului de cereri, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni. Vă vom comunica prelungirea și motivele ei în prima lună. Dacă nu putem da curs cererii, vă vom explica motivele și căile de contestare.

Limitele ștergerii și restricționarea prelucrării

DentaCloud poate gestiona programări, fișe medicale, diagnostice, tratamente, radiografii, examinări CT și istoricul medical. Unele documente medicale sau alte date trebuie păstrate atunci când o obligație legală impune acest lucru. În aceste situații, dreptul la ștergere poate fi limitat potrivit articolului 17 alineatul (3) GDPR. Cererea nu duce automat la ștergerea întregii documentații medicale ori a tuturor copiilor ei.

Puteți solicita și restricționarea prelucrării, în cazurile prevăzute de articolul 18 GDPR. Precizați această opțiune în e-mail. Vom analiza separat ce date pot fi șterse, ce date trebuie păstrate și dacă sunt îndeplinite condițiile pentru restricționare.

Plângeri

Dacă apreciați că solicitarea nu a fost soluționată conform legii, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Aveți și dreptul la o cale de atac în instanță, în condițiile GDPR.